【短期】9/19までの短期のお仕事です

仕事内容

販売店様からの電話による「エアコンから風が出ない」「エアコンが動かない」等の問合せに対して状況を確認し、修理受付、訪問日程調整を実施します
販売店様からの電話やFAXの依頼に対して、訪問日程調整の架電を実施します
※テクニカルサポートではなく修理の受付と日程のセッティングが主な業務です（システムを使って簡単な症状聞き取りや不具合診断はしていただきます）

【問い合わせ例】
＜修理受付＞
Q：エアコンから冷たい風が出ないのですが
A：ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出張点検の手配を取らせて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付
＜修理問い合わせ＞
Q：修理依頼していたのですが、改善したのでキャンセルしたいです
A：キャンセルですね。かしこまりました。それでは、お客様の情報を順番に確認させて頂きます～～～必要情報聞いて受付
＜機器の買い替え＞
Q：機器を買い替えしたいのですが
A：ありがとうございます。買い替えする為の業者をご紹介させて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付

この仕事のポイント

扶養範囲内勤務相談OK！20～50代男女活躍中◎
髪型・服装・ネイル・髪色自由♪
休憩室・喫煙室・自販機・マッサージチェア・共有ロッカー・マッサージ室あり！

QAツールも配備しており、専門知識がなくても問題無いです
またコールセンター経験が少ない方も、電話応対に関する研修を実施するので未経験の方でも安心してご就業していただけます
基本的にクレームが発生した際は、管理者に対応を交代します。「担当から折り返しする」というスタンスなので皆さんが頑張る事はないです